Franz Scherz, HP CDG
Intervju | 19.07.2010. | 0 komentara - Enis Šahinović
Ekipa Hardware Base magazina imala je priliku razgovarati sa Franzom Scherzom, izvršnim direktorom HP-a za CDG regiju (BiH, Makedonija, Albanija, Kosovo, Malta i Moldavija), o trenutnoj situaciji na IT tržištu, nagovještaju oporavka tržišta, problemima s
- Još 2007. godine na press konferenciji upriličenoj povodom otvaranja lokalnog ureda u Sarajevu, spomenuli ste da je cilj HP-a da do 2010. godine udvostruči svoje prihode na bh. tržištu. Da li je do toga došlo?
Ekonomska kriza nam nije dozvolila da ostvarimo ovaj cilj, no bez obzira na to, uspjeli smo da povećamo naš tržišni udio što znači da smo krizom bili pogođeni nešto manje u odnosu na konkurenciju.
- Kakva je trenutna pozicija HP-a na tržištu Bosne i Hercegovine?
Stalno poredimo naš TCE (Total Costumers Experience) i zadovoljstvo korisnika sa konkurencijom i bilježimo rezultate iznad prosjeka u ovoj branši. Iako ne posjedujemo podatke koji se odnose na zemlje CEE koji bi direktno uspoređivali pojedinačne kompanije poput DELL-a ili Sonya, povratne informacije naših korisnika govore kako preferiraju naše uslužne mogućnosti u odnosu na konkurenciju.
U poređenju sa drugim proizvođačima imamo prednost koju ostvarujemo kroz naše predstavnike u BiH, koji mogu pružiti usluge koje se tiču podrške lokalnih partnera, globalnih kompanija kao što su Microsoft, Oracle, Cisco i SAP ili rezervnih dijelova koji su dostupni lokalno, a što povećava razinu usluge. Zahvaljujući otvaranju lokalnog ureda, imamo bolje razumijevanje tržišta, pružamo bolju podršku partnerima i korisnicima te generalno bržu dostupnost proizvoda i usluga, uz očekivanje povećanje obima poslovanja za HP i naše partnere.
- Prema istraživanjima IDC-a za proteklu godinu, bh. ICT tržište je doseglo vrijednost od 162.62 miliona USD, što predstavlja pad od 23.3% uz naročito izražen pad prodaje hardvera, odnosno PC-ova. Uz činjenicu da je IT potrošnja po stanovniku svega 35 dolara, što je među najnižim vrijednostima u regiji, kako HP planira pristupiti ovom tržištu u narednom periodu?
Iznimno nizak nivo IT potrošnje direktno utiče na veličinu tržišta, ali je istovremeno i pokazatelj za potencijalni rast. Uzimajući to u obzir, mi nastavljamo sa investiranjem na tržište kako bi, između ostalog, potaknuli i IT potrošnju.
- Koji je po vašem mišljenju glavni razlog zbog kojeg nije moguće dobiti dovoljno precizne podatke o tržišnom udjelu pojedinih kompanija i šta bi se trebalo uraditi kako bi tržišna slika postala jasnija?
Vendori i lokalni dobavljači trebaju da dostave tačne informacije koje će dozvoliti kreiranje preciznih izvještaja o tržišnom udjelu, kao što mi to radimo za većinu zemalja. Ipak, mnogi drugi vendori, uvoznici ili druge lokalne kompanije, ne dijele precizne rezultate o svom poslovanju iz raznih razloga, što dovodi do nemogućnosti sagledavanja realne tržišne slike. Mi bi voljeli vidjeti više discipline po ovom pitanju od drugih IT vendora i proizvođača u budućnosti.
- Koliki je interes kompanija iz Bosne i Hercegovine i regiona za modernim tehnološkim rješenjima iz HP-a kao i tehnološkim rješenjima uopće?
U današnjoj ekonomiji, gdje je nepredvidljivo norma, izazovi sa kojima se kompanije susreću postaju sve kompleksniji. Rukovodioci u poslovnom sektoru kao i u vladinim institucijama moraju se snalaziti na sve nepredvidljivijem tržištu. Isti ti rukovodioci moraju zadovoljiti zahtjeve za transparentnošću i interakcijom sa klijentima i korisnicima u realnom vremenu, a uz sve to moraju raditi na povećanju poslovanja, nositi se sa rizicima te smanjivati troškove poslovanja. Mi vjerujemo da sve uspješne kompanije mogu ostvariti prednost nad konkurencijom u svim ekonomskim uvjetima, ali kako se kompanije nose sa nepredvidljivim tržištem?
Ove uspješne kompanije i organizacije koriste tehnologiju kako bi se izborile sa izazovima današnjeg nepredvidljivog poslovnog okruženja te bile spremne za zahtjeve budućeg poslovanja. HP može pomoći kompanijama da napreduju u nepredvidljivom okruženju te da ostvare prednost na tržištu. Koristeći naš portfolio tehnologija, rješenja i usluga, stvaramo tehnološka okruženja koja im pomažu da uspiju na tržištu. Kompanije tako ostvaruju bolji uvid u njihovo poslovanje, mogu ponuditi inovacije te kreirati prilagodljive infrastrukture koje su u stanju podržati razvoj i zahtjeve njihovog poslovnog okruženja. Što se tiče Bosne i Hercegovine i regiona, možemo reći da postoji veliki interes za našim proizvodima i rješenjima, upravo iz razloga što se povećava potreba da kompanije postanu konkurentne na tržištu.
- Da li smatrate da bi lokalna zajednica i kompanije trebale lobirati ka izabranim vlastima za usvajanje zakona o zabrani uvoza polovnih (starih) računara i druge tehničke opreme zbog potencijalnih ekoloških problema te povećanja lokalne ICT konkurentnosti kroz implementaciju novih tehnologija?
Ne smatramo da bi takve zakonske uredbe riješile problem na pravi način. Iz naše perspektive, pametniji potez bi bilo ulaganje u edukaciju i biznis što bi automatski vodilo ka povećanju baze znanja i potražnje za novim tehnologijama kako bi se održala konkurentnost na međunarodnom tržištu. Mi ćemo uskoro početi sa implementacijom programa namijenjenim lokalnim kompanijama koji su se pokazali kao veoma efikasni u drugim zemljama, a sve u cilju poboljšanja IT kompetitivnosti.
- Da li je HP u Bosni i Hercegovini do sada imao projekte koji su implementirani ne samo radi unaprjeđenja poslovanja, već i radi očuvanja okoliša? Koliko pažnje HP poklanja ovoj temi u regiji?
HP, iz perspektive proizvođača, vrši implementaciju odgovarajućih rješenja te prati sve međunarodne standarde koji se tiču zaštite okoliša. Mi također sarađujemo sa lokalnim vlastima u vezi sa ekološkim propisima, a koji se u vezani za IT, ukoliko se takva podrška postavi kao zahtjev Evropske unije.
- Kako se svjetska ekonomska kriza odrazila na globalno poslovanje HP-a i koja su vaša predviđanja za budućnost?
Zemlje Središnje i Istočne Europe pogođene su krizom više nego zemlje Zapadne Europe upravo iz razloga što je razvoj ovih zemalja uvjetovan investicijama sa zapada ili iz zemalja EU-a, gdje su se osnovna smanjenja troškova odnosila upravo na uskraćivanje razvojnih poticaja i investicija u inozemstvu. Pad HP-a na tržištima gdje smo imali udio u prodaji u potpunosti se poklapa sa gubitkom ostalih dobavljača, prvenstveno zbog manje potražnje.
Prema izvještaju IDC-a, IT tržište u Bosni i Hercegovini bilježi pad od otprilike 19 procenata, poredeći 2008. i 2009. godinu. Ipak, ekonomska kriza otvara i nove mogućnosti za kompanije da obnove ili promijene svoje IT infrastrukture u cilju smanjivanja troškova i potrošnje energije. Međutim, očekujemo da će se u 2011. godini potrebe tržišta vratiti na razinu iz 2009. godine.
- Kako moderna tehnološka rješenja utječu na brzinu evroatlantskih integracija ovog regiona?
Moderne tehnologije ključni su element u približavanju Evropskoj uniji. EU od budućih zemalja članica zahtjeva da ispune sve uvjete, koji uključuju i reorganizaciju pravosuđa, infrastrukture, sigurnosti, zaštite okoliša i mnogih drugih oblasti, a implementiranje promjena u većini ovih pitanja, IT tehnologije i rješenja imaju ključnu ulogu.
Jedna od prednosti je ta što se ovi modeli mogu vrlo lako preuzeti od zemalja aktualnih članica EU-a, tako da su generalni okviri više-manje već spremni za preuzimanje. Ipak, prije pristupanja članstvu u EU, zemlje kandidati moraju ispuniti i primijeniti određena IT rješenja kako bi dobile pristup fondovima i investicijama EU-a za realizaciju ostalih projekata.
- Da li HP planira neke veće investicije u Bosni i Hercegovini u skorijoj budućnosti?
HP planira svoje investicije u skladu sa zahtjevima tržišta u cilju efikasnijeg zadovoljavanja lokalnih potreba. Naš ured u BiH konstantno se širi u posljednje tri godine i očekujemo da se rast nastavi i u bližoj budućnosti.
Ekonomska kriza nam nije dozvolila da ostvarimo ovaj cilj, no bez obzira na to, uspjeli smo da povećamo naš tržišni udio što znači da smo krizom bili pogođeni nešto manje u odnosu na konkurenciju.
- Kakva je trenutna pozicija HP-a na tržištu Bosne i Hercegovine?
Stalno poredimo naš TCE (Total Costumers Experience) i zadovoljstvo korisnika sa konkurencijom i bilježimo rezultate iznad prosjeka u ovoj branši. Iako ne posjedujemo podatke koji se odnose na zemlje CEE koji bi direktno uspoređivali pojedinačne kompanije poput DELL-a ili Sonya, povratne informacije naših korisnika govore kako preferiraju naše uslužne mogućnosti u odnosu na konkurenciju.
U poređenju sa drugim proizvođačima imamo prednost koju ostvarujemo kroz naše predstavnike u BiH, koji mogu pružiti usluge koje se tiču podrške lokalnih partnera, globalnih kompanija kao što su Microsoft, Oracle, Cisco i SAP ili rezervnih dijelova koji su dostupni lokalno, a što povećava razinu usluge. Zahvaljujući otvaranju lokalnog ureda, imamo bolje razumijevanje tržišta, pružamo bolju podršku partnerima i korisnicima te generalno bržu dostupnost proizvoda i usluga, uz očekivanje povećanje obima poslovanja za HP i naše partnere.
 |
Iznimno nizak nivo IT potrošnje direktno utiče na veličinu tržišta, ali je istovremeno i pokazatelj za potencijalni rast. Uzimajući to u obzir, mi nastavljamo sa investiranjem na tržište kako bi, između ostalog, potaknuli i IT potrošnju.
- Koji je po vašem mišljenju glavni razlog zbog kojeg nije moguće dobiti dovoljno precizne podatke o tržišnom udjelu pojedinih kompanija i šta bi se trebalo uraditi kako bi tržišna slika postala jasnija?
Vendori i lokalni dobavljači trebaju da dostave tačne informacije koje će dozvoliti kreiranje preciznih izvještaja o tržišnom udjelu, kao što mi to radimo za većinu zemalja. Ipak, mnogi drugi vendori, uvoznici ili druge lokalne kompanije, ne dijele precizne rezultate o svom poslovanju iz raznih razloga, što dovodi do nemogućnosti sagledavanja realne tržišne slike. Mi bi voljeli vidjeti više discipline po ovom pitanju od drugih IT vendora i proizvođača u budućnosti.
- Koliki je interes kompanija iz Bosne i Hercegovine i regiona za modernim tehnološkim rješenjima iz HP-a kao i tehnološkim rješenjima uopće?
U današnjoj ekonomiji, gdje je nepredvidljivo norma, izazovi sa kojima se kompanije susreću postaju sve kompleksniji. Rukovodioci u poslovnom sektoru kao i u vladinim institucijama moraju se snalaziti na sve nepredvidljivijem tržištu. Isti ti rukovodioci moraju zadovoljiti zahtjeve za transparentnošću i interakcijom sa klijentima i korisnicima u realnom vremenu, a uz sve to moraju raditi na povećanju poslovanja, nositi se sa rizicima te smanjivati troškove poslovanja. Mi vjerujemo da sve uspješne kompanije mogu ostvariti prednost nad konkurencijom u svim ekonomskim uvjetima, ali kako se kompanije nose sa nepredvidljivim tržištem?
Ove uspješne kompanije i organizacije koriste tehnologiju kako bi se izborile sa izazovima današnjeg nepredvidljivog poslovnog okruženja te bile spremne za zahtjeve budućeg poslovanja. HP može pomoći kompanijama da napreduju u nepredvidljivom okruženju te da ostvare prednost na tržištu. Koristeći naš portfolio tehnologija, rješenja i usluga, stvaramo tehnološka okruženja koja im pomažu da uspiju na tržištu. Kompanije tako ostvaruju bolji uvid u njihovo poslovanje, mogu ponuditi inovacije te kreirati prilagodljive infrastrukture koje su u stanju podržati razvoj i zahtjeve njihovog poslovnog okruženja. Što se tiče Bosne i Hercegovine i regiona, možemo reći da postoji veliki interes za našim proizvodima i rješenjima, upravo iz razloga što se povećava potreba da kompanije postanu konkurentne na tržištu.
 |
Ne smatramo da bi takve zakonske uredbe riješile problem na pravi način. Iz naše perspektive, pametniji potez bi bilo ulaganje u edukaciju i biznis što bi automatski vodilo ka povećanju baze znanja i potražnje za novim tehnologijama kako bi se održala konkurentnost na međunarodnom tržištu. Mi ćemo uskoro početi sa implementacijom programa namijenjenim lokalnim kompanijama koji su se pokazali kao veoma efikasni u drugim zemljama, a sve u cilju poboljšanja IT kompetitivnosti.
- Da li je HP u Bosni i Hercegovini do sada imao projekte koji su implementirani ne samo radi unaprjeđenja poslovanja, već i radi očuvanja okoliša? Koliko pažnje HP poklanja ovoj temi u regiji?
HP, iz perspektive proizvođača, vrši implementaciju odgovarajućih rješenja te prati sve međunarodne standarde koji se tiču zaštite okoliša. Mi također sarađujemo sa lokalnim vlastima u vezi sa ekološkim propisima, a koji se u vezani za IT, ukoliko se takva podrška postavi kao zahtjev Evropske unije.
- Kako se svjetska ekonomska kriza odrazila na globalno poslovanje HP-a i koja su vaša predviđanja za budućnost?
Zemlje Središnje i Istočne Europe pogođene su krizom više nego zemlje Zapadne Europe upravo iz razloga što je razvoj ovih zemalja uvjetovan investicijama sa zapada ili iz zemalja EU-a, gdje su se osnovna smanjenja troškova odnosila upravo na uskraćivanje razvojnih poticaja i investicija u inozemstvu. Pad HP-a na tržištima gdje smo imali udio u prodaji u potpunosti se poklapa sa gubitkom ostalih dobavljača, prvenstveno zbog manje potražnje.
Prema izvještaju IDC-a, IT tržište u Bosni i Hercegovini bilježi pad od otprilike 19 procenata, poredeći 2008. i 2009. godinu. Ipak, ekonomska kriza otvara i nove mogućnosti za kompanije da obnove ili promijene svoje IT infrastrukture u cilju smanjivanja troškova i potrošnje energije. Međutim, očekujemo da će se u 2011. godini potrebe tržišta vratiti na razinu iz 2009. godine.
- Kako moderna tehnološka rješenja utječu na brzinu evroatlantskih integracija ovog regiona?
Moderne tehnologije ključni su element u približavanju Evropskoj uniji. EU od budućih zemalja članica zahtjeva da ispune sve uvjete, koji uključuju i reorganizaciju pravosuđa, infrastrukture, sigurnosti, zaštite okoliša i mnogih drugih oblasti, a implementiranje promjena u većini ovih pitanja, IT tehnologije i rješenja imaju ključnu ulogu.
Jedna od prednosti je ta što se ovi modeli mogu vrlo lako preuzeti od zemalja aktualnih članica EU-a, tako da su generalni okviri više-manje već spremni za preuzimanje. Ipak, prije pristupanja članstvu u EU, zemlje kandidati moraju ispuniti i primijeniti određena IT rješenja kako bi dobile pristup fondovima i investicijama EU-a za realizaciju ostalih projekata.
- Da li HP planira neke veće investicije u Bosni i Hercegovini u skorijoj budućnosti?
HP planira svoje investicije u skladu sa zahtjevima tržišta u cilju efikasnijeg zadovoljavanja lokalnih potreba. Naš ured u BiH konstantno se širi u posljednje tri godine i očekujemo da se rast nastavi i u bližoj budućnosti.
